At Ease Home Life を通じて注文を行うことで、お客様は以下の条件に同意したことになります。当社は、返金および返品の方法と手順をお客様に十分にご理解いただくために、これらのポリシーを設定しています。これらのポリシーは、(日本) 国に適用されます。

A. 30日間の返品ポリシー

弊社では 30 日間の返品ポリシーを設けています。つまり、ご注文を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元の梱包) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。

B. 返品手続き

返品手続きを開始するには、 support@ateasehomelife.jpまでご連絡いただくか、 +852-95725372までお電話ください。 返品が承認された場合、製品を当社オフィスに返送するための返品ラベルを提供します。検査には約 1 ～ 7 営業日かかります。また、パッケージの送付方法と送付先に関する指示も提供します。返送の送料はお客様負担で、その後、新しい製品が届きます。製品を受け取り次第、全額返金いたします。返品を依頼せずに当社に返送された商品は受け付けられません。

C. 破損した製品や間違った製品または問題

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

製品を返品するには、弊社のメールまでご連絡ください。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

D. 交換

破損、間違った商品、間違ったサイズ、または不良品の場合のみ交換いたします。商品の交換が必要な場合は、 support@ateasehomelife.jpまでご連絡ください。 または+852-95725372までお電話ください

E. 返品手数料

返品には返品手数料はかかりません。

F. 返品送料

返送料はお客様負担となります

G. 払い戻し

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。